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Sicherheits-
hinweise

Schutz vor Trickbetrügern

Es ist bereits vorgekommen, dass Trickbetrüger versucht haben, sich unter dem Deckmantel der Erdgasumstellung Zugang zu den Haushalten zu verschaffen. In unserem Terminanschreiben erhalten Sie daher wichtige Sicherheitshinweise, wie Sie die Monteure, die in unserem Auftrag unterwegs sind, erkennen.

Sie erhalten vor jedem Termin, den wir im Rahmen der Erdgasumstellung bei Ihnen durchführen, eine schriftliche Ankündigung von uns. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen der Erdgasumstellung keine spontanen Besuche in Ihrem Haus durchgeführt werden, und unsere Monteure sich stets bei Ihnen ausweisen, wenn sie zum Termin erscheinen.

Bitte lassen Sie daher keine unangekündigten Personen unter dem Vorwand, im Rahmen der Erdgasumstellung tätig zu sein, ins Haus!

Es ist ebenfalls vorgekommen, dass betrügerische E-Mails mit dem Thema "Erdgasumstellung" an Kunden verschickt wurden. In diesen E-Mails wird dazu aufgerufen, die angegebenen Links anzuklicken bzw. Dokumente herunterzuladen. Bei diesen E-Mails handelt es sich um Spam.

Bitte öffnen Sie die enthaltenen Links und Dokumente nicht und löschen Sie solche Mails!

Woran erkenne ich die "echten" Mitarbeiter?

Alle von uns beauftragten Monteure führen einen entsprechenden Lichtbildausweis mit sich, den sie Ihnen unaufgefordert vorzeigen.

Außerdem werden wir Ihnen ca. drei Wochen vor den jeweiligen Terminen ein Terminankündigungs-
schreiben per Post zusenden, aus dem weitere wichtige Sicherheitshinweise hervorgehen.

Hinweise zum sicheren Betrieb Ihrer Gasgeräte

Bei der Umstellung auf eine neue Gasart müssen alle Gasgeräte in Haushalten, Betrieben und der Industrie zunächst erhoben und im Anschluss technisch angepasst werden. Diese Maßnahmen werden von Dienstleistungsunternehmen im Auftrag der Oberhausener Netzgesellschaft durchgeführt.

Zur Erhebung und Anpassung wird es in jedem Haushalt und Betrieb mindestens zwei Termine geben.

Damit alle Schritte möglichst einfach umgesetzt werden können, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe:

  • Bitte sorgen Sie schon im Vorfeld dafür, dass alle Gasgeräte regelmäßig von Ihrem Installateur gewartet werden.
  • Bitte entfernen Sie vor dem Termin zur Erhebung bzw. zur Anpassung alle im Bereich der Gasgeräte befindlichen Gegenstände, damit die Arbeiten schnell und einfach erfolgen können.
  • Wenn bei Ihrem Gasgerät Mängel festgestellt wurden, lassen Sie diese bitte so schnell wie möglich von Ihrem Installateur beheben. Dies dient Ihrer eigenen Sicherheit.
  • Wenn der von uns beauftragte Monteur Einstellungen an Ihrem Gerät vorgenommen hat, ändern Sie diese nicht. Bitte informieren Sie darüber auch Ihren Installateur und Ihren Schornsteinfeger!
  • Sollten in seltenen Fällen nach dem Besuch unseres Monteurs Probleme an einem Gasgerät entstehen, rufen Sie bitte unbedingt zuerst das Erdgasbüro an, damit der Fehler behoben werden kann. Die Kosten eines von Ihnen beauftragten Installateurs können nicht übernommen werden.
  • Bei Fragen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Oberhausener Netzgesellschaft mbH

Danziger Straße 31
46045 Oberhausen
Betriebsgebäude 1
Telefon: 0208 835-2160
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.